自考金融管理科目：商務交流課程簡介

　　商務交流在商務活動中具有非常重要的作用，國外的許多著名大企業對商務交流都給予了高度的重視?！?1世紀高等繼續教育精品教材市場營銷系列商務交流》有效地吸收了國內外商務交流最新的研究成果和實務經驗，針對中國商務交流的實踐需要，編寫了適合中國學生學習需要的商務交流教材并開設相關課程。本課程由多個學科融合、融會貫通;實務性與操作性都很強;滿足社會人才需求的要求。

　　商務交流的主要表達方式有以下幾類:面部表情: 如微笑還是嚴肅。眼神: 注視或環顧。站/坐姿勢: 如放松與緊張。手勢: 如交叉或背手?？臻g和地位: 如遠位還是近位。外表: 服裝風格等等...當然，商務交流中，也同時存在著肢體語言的存在，肢體語言(body language)又稱身體語言，是指經由身體的各種動作，從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。廣義言之，肢體語言也包括前述之面部表情在內;狹義言之，肢體語言只包括身體與四肢所表達的意義。

　　由肢體動作表達情緒時，當事人經常并不自知。當我們與人談話時，時而蹙額，時而搖頭，時而擺動手勢，時而兩腿交叉，我們多半并不自知。人們對于眼睛所見，耳朵所聞的事物，都會直接將其形狀記憶下來，但在不知不覺中，會對某些特定的事物，留下深刻的印象。有些人他之所以能使對話順利的進行，這并非是因為他的談話技巧很好的緣故，而是他善于巧妙的分段使用動作和表情的緣故。美國研究肢體語言(身體動作的語言)的人非常多，也許能研究開發出傳達心意的技術呢! 肢體語言也是商務交流是否能成功的一必要因素。

　　商務談判是為妥善解決國內及國際貨物(商品)買賣(采貼拜口銷售〕中的問題，并力爭達成協議而彼此對話的行為或過程。商務談判應用越來越廣泛。如果在談判中中溝通不當，即使準備的再充分也會使雙方發生沖突導致貿易失敗，更會造成經濟上的損失。而商務炎判的過程就就是判雙關飛溝通交流的過程。語言構通是商務談判進行的關鍵所在，往往決定了談判的成敗。商務談判中語言溝通的注意事項I、正確運用語言，不要傷害對方的自尊2.溝通是要富有感情色彩，善于用贊美的語言3、注意說話的語速、語調和音量

　　商務談判中的語言溝通藝術。談判借助千談判爽的信息交流完成，而談判中的信息傳遞與接受除了需要談判人員掌握基本的談判知識以外，更需要談判人員通過聽、問、答等多種方式來完成。(一)、商務談判中的“聽”的藝術談判專家麥科馬克認為:如果你想給對方一個絲毫無損的讓步，你只要注意傾聽他的說話就成了，傾聽就是你能做的一個最省“錢”的讓步?！捕?商務談判中“問”的藝術。明確提問的內容，提問的人首先應明白自己問的是什么。你的問話用語記住確簡練，以免使人含糊不清，產生不必要的誤解。措辭要慎重，不能刺傷對方，為難對方，也不要顯示自己的特殊地位，否側問話就會產生相反的效果。(三)商務談判中“答”的藝術?；卮饝⒁獾氖马椪勁兄谢卮饐栴}要及時、準確，回答要慎重思考，不要貿然說話。談判者在提問時總有一定的動機，回答者在回答前要搞清對方提問的目的，不可自以為是，以便確定回答的策略。

　　人的一言一行都可以反映一個人的本質，如何說話，什么場合該怎樣說話，都是我們應該學習的內容，商務交流課程，不僅讓你懂得在商務上怎樣與人交流，而且讓你明白了人與人之間怎樣交流才能得到最有效的成果。